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客服专员/淘宝(天猫)京东客服还有61天19小时过期

信息编号:201809251 Jaylen发布

2018年09月25日

信息已过期
  • 泗门镇-泗北村位置
  • 商家属性
  • 需求类型

小技巧:联系说来自姚北网将会获得更好的效果

浙江极维实业有限公司 IP:36.22.19.* 查询中...

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信息内容


岗位职责:

1、认真及时仔细的回复客户的问题、及时处理客户的退换货,投诉,维权等订单。

2、对店铺售后订单处理申请退款进行处理、电话回访、退货商品归类统计等;

3、熟悉聊天工具操作台,正确运用快捷短语、自动回复等,掌握产品等专业知识。

4、提供工作中碰到的产品、款型、客户反馈等其它问题的建议。

5、处理查件、补发票、审单、评价、退换货等售后问题;每天定时查看客户评价。维护新老客户。

6、完成部门主管和组长交办的任务。


岗位要求:

1、中专以上学历,有文职工作经验,有淘宝客服或其它淘宝工作经验者优先。

2、具有良好的服务意识和抗压能力, 性格较好。

3、打字速度在60字/分左右,电话沟通能力台,心理素质好,且喜欢用互联网沟通;熟练运用office。

4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作、沟通、协调能力强。

5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心。

6、熟悉网络购物流程(尤其淘宝、天猫、京东等平台);

7、良好沟通能力,为人诚实、细心,有耐性,解答问题能做到百问不烦; 

8、对待工作热情,责任心强,工作踏实,有团队合作精神,吃苦耐劳,承压能力强 。

9、电话销售或有本工作经验的、或家住泗门镇工业园附近的优先!

有良好的工作氛围、提供住宿、有月度奖金年度奖金等!工作能力强的年薪可达6-7万左右!

白班8-17点  晚班17点 -24点 做6天体一天

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